Unsere Projekte:
Positionieren Sie Ihre Marke zielgenau für nachhaltigen Erfolg
Die folgenden Projekte zeigen eine Auswahl unserer Kunden und Themenstellungen
Strategische Unterstützung bei der Neugestaltung der 4TechnologyGroup, einem internationalen Anbieter innovativer Kommunikationslösungen und -dienstleistungen. Die vier Schwesterunternehmen sollten unter einer rechtlichen Einheit und einer neuen Marke namens VIER zusammengefasst und das Geschäftsfeld auf die kontaktgesteuerte Unterstützung und Automatisierung von Geschäftsprozessen ausgeweitet werden. In diesem Zusammenhang unterstützten wir das Top-Management und das Marketing-Team bei der Entwicklung einer grundlegend neuen strategischen Positionierung und eines neuen Wertversprechens sowie einer Design-, Einführungs- und Marketingstrategie.
Entwicklung eines völlig neuen Treueprogramms für alle B2C-Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) rund um das Konzept der lebensverändernden Momente und der gegenseitigen Unterstützung zwischen den Kunden und ihren Familienmitgliedern, wie z. B. Unterstützung für ältere Menschen, Erziehung zur Sicherheit zu Hause und im Straßenverkehr und vieles mehr. Das Programm wurde so konzipiert, dass es kontinuierlich auf neue Lebensbereiche ausgeweitet werden kann, mit Unterprogrammen, die sowohl die Ausgaben als auch das soziale Verhalten der Kunden belohnen.
Kontinuierliche Unterstützung und kontinuierliches Sparring für das Marketing- und Kommunikationsteam von Arvato Systems marketing solutions nach der Gründung einer eigenen Geschäftseinheit mit voller Umsatzverantwortung. Diese langfristige Zusammenarbeit umfasste die Positionierung, das Messaging, die Entwicklung von Inhalten und Ad-hoc-Beiträge zu verschiedenen Themen in der ersten Go-to-Market-Phase.
Strategische Markt- und Kundenanalyse als Grundlage für die Formulierung der Positionierung „Business Technologists“. Ausarbeitung dedizierter Wertversprechen für die verschiedenen Stakeholder und operative Umsetzung durch eine komplette Neugestaltung der Portfolio-Marketingstrategie und Messaging-Architektur. Die Ergebnisse dieses Projekts lieferten den wichtigsten Input für das Kampagnendesign für Atos als Hauptsponsor der Olympischen Spiele 2012.
Umfangreiche Primär- und Sekundärforschung für alle wichtigen Geschäftsbereiche von Bosch – Mobilität, Wohnen und Industrie – zur Entwicklung der neuen IoT-Kommunikationsstrategie und einer detaillierten Messaging-Architektur für alle wichtigen B2C- und B2B-Zielgruppen. Dazu gehörte eine Workshop-Reihe mit Fachexperten aus allen relevanten Geschäftsbereichen und Tochtergesellschaften von Bosch, um gemeinsam den Kern von 4 Kernbotschaften für jede der drei IoT-Domänen entlang der treibenden Idee von #LikeABosch zu definieren, der dann in alle IoT-Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen, wie die äußerst erfolgreiche und gelobte #LikeABosch-Videokampagne, übersetzt wurde. Darüber hinaus erstellte ideenparc das interne Masterdokument für die neue IoT-Geschäftsstrategie, um die zukünftigen strategischen Ziele und die Agenda von Bosch an die gesamte globale Organisation zu vermitteln.
Entwicklung einer starken Geschichte als übergreifendes Thema und strategische Grundlage für die zukünftigen Kommunikationskampagnen von Connected Hydraulics. Dazu gehörte auch die Schaffung eines strategischen Rahmens und einer Reihe von Inhaltsblöcken und Unterbotschaften, die bei Kunden und Partnern auf Resonanz stoßen. Kernziel war es, die Leistungsfähigkeit von Bosch Rexroth im Zukunftsmarkt Hydraulik in Szene zu setzen und diverse Marketingmaßnahmen zu unterstützen – von Website-Inhalten über Verkaufsgespräche bis hin zu Messeauftritten.
Markteinschätzung des nationalen und internationalen Getränkemarktes mit Fokus auf den Biersektor und den Trend zu Craft Bieren und Handwerksbrauerei. Dies bildete die Grundlage für eine Workshop-Reihe mit dem Top-Management der „Kronen Brauerei“, einer deutschen Brauerei mit 150-jähriger Tradition, zur Analyse, Optimierung und schließlich Neugestaltung des gesamten Geschäftsmodells und des Go-to-Market-Ansatzes, um das Geschäft wiederzubeleben und neue Marktsegmente zu erobern. Ein wesentliches Ergebnis dieses Projekts war das Rebranding als „Brauwerk Baden“ und die anschließende Anpassung der gesamten Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsstrategie.
Entwicklung des strukturellen und inhaltlichen Rahmens für die globalen Marketing- und Kommunikationsaktivitäten der Deutschen Telekom in zwei Kernbereichen: Die ideale Werbewelt und Markenverknüpfungen. Das erste Thema befasste sich mit den verschiedenen Aspekten und Hebeln zur Optimierung der Werbestrategie und der operativen Umsetzung auf der Grundlage einer Status-quo-Analyse und einer globalen Best-Practice-Recherche. Das zweite Thema konzentrierte sich auf die Entwicklung eines Konzepts und Managementrahmens für die ideale „Koexistenz“ und gegenseitige Verstärkung der Stärke und des Werts der verschiedenen Teilmarken der Deutschen Telekom.
Ideen-Workshop mit dem Marketing- und Kommunikationsteam des Unternehmens und Experten aus verschiedenen Geschäftsbereichen, um kreatives Denken anzuregen und neue Impulse für die Social-Media-Strategie, insbesondere für die YouTube-Plattform, zu geben. Das Workshop-Format war so konzipiert, dass es die Grenzen des traditionellen Denkens und der betrieblichen Realität bei E.ON sprengte, um dem Publikum eine neue Perspektive auf die Kraft von Videoinhalten und -formaten zur Steigerung der Markenattraktivität und des Markenwerts bei verschiedenen Zielgruppen zu vermitteln. Als Ergebnis eines äußerst kreativen und kollaborativen Workshops und Follow-up-Prozesses definierte das Team von E.ON und ideenparc treibende Ideen für drei spezielle Videoformate sowie die übergreifende Erzählweise, Tonalität und Designparameter für die anschließende Produktion der Videoinhalte.
Kontinuierliche Zusammenarbeit und Sparring mit verschiedenen Stakeholdern bei Google, um Ideen zu diskutieren, wie die Assets und Fähigkeiten von Google mit all seinen Produkten und Dienstleistungen als zentraler Hebel für B2B-Kunden genutzt werden können, um ihren Markenwert und ihre Leistung durch perfekt gestaltete digitale Marketing- und Kommunikationsinitiativen zu analysieren, zu verstehen und weiter zu optimieren. Als ein zentrales Ergebnis dieser Zusammenarbeit entwickelte ideenparc den Rahmen für ein Markenbewertungsmodell und einen Bericht, der auf der Wissensdatenbank von Google aufbauen sollte. Dieses Modell umfasste mehrere Parameter wie Bekanntheit, Präsenz, sozialer Wert, soziale Aktivität und soziales Spotlight, um Markenmanagern eine 360-Grad-Perspektive auf ihre Markenleistung und ihr Optimierungspotenzial zu geben.
Formulierung eines differenzierenden Wertversprechens für eine innovative Produkt- und Servicelösung, um die Einzigartigkeit und den außergewöhnlichen Kundennutzen des IBM Angebots – im Vergleich zum globalen Wettbewerbsumfeld – zu behaupten und zu belegen. Dazu gehörte auch eine enge Interaktion und kontinuierliche Diskussion mit wichtigen Vertretern aus den relevanten Marketing-Teams, die für die Aktivierung des Wertversprechens in den zukünftigen Marketing- und Vertriebsaktivitäten verantwortlich waren – sowohl von ihnen als auch von anderen Geschäftsfunktionen und regionalen Teams.
Nach einer umfassenden Neugestaltung der Geschäftsstrategie unterstützte ideenparc das globale Marken- und Marketingteam bei der Entwicklung von drei bis vier Kernbotschaften für jeden der acht strategischen Wachstumsmärkte, basierend auf einer Vielzahl von Interviews mit internen Vertretern aus verschiedenen Geschäftsbereichen (Robotik, Zellen, Lösungen, Logistik). Die Botschaften wurden mit Hilfe des ideenparc-eigenen Messaging-Modells entlang des Dreiklangs von Schmerz, Abhilfe und Sicherheit erstellt, um sicherzustellen, dass sie sich auf die aus Kundensicht relevantesten Entscheidungsfaktoren konzentrieren. Die Botschaften wurden zusammen mit der Markenwertstory und den Kernthemen der Kampagne in einem KUKA-Messaging-Navigator zusammengefasst, der den Content-Pool und die Checkliste für alle zukünftigen Marketingaktivitäten darstellt, um die Markenattraktivität und -konsistenz zu steigern und den Briefing- und Produktionsprozess schlanker und schneller zu gestalten.
Entwicklung der initialen Kommunikationsstrategie und Value Proposition für eine neu gegründete Business Unit am Flughafen München, den ISH (Information Security Hub), der ein vielschichtiges Angebotsportfolio für Executive Education und Expertentrainings zu den verschiedenen Aspekten von Safety und Security darstellt – mit einem dedizierten Fokus auf das Thema Cyber Security. Darüber hinaus fungierte ideenparc als externe Marketingunterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung der Go-Live-Phase der ISH. Basierend auf dieser Zusammenarbeit hat die Airport Academy, die alle Trainingsdienstleistungen für den Flughafen München und mehrere andere internationale Flughäfen anbietet, mit ideenparc an der Neugestaltung und Erweiterung ihrer Portfoliostrategie gearbeitet, um sich als international renommierter Anbieter von hochwertigen Trainingsinhalten über den reinen Flughafenfokus hinaus zu positionieren und neue Bereiche wie Krisenmanagement, Customer Experience Design und digitale Transformation abzudecken.
Vorbereitung, Durchführung und Auswertung einer globalen Kundenbefragung zu Fertiggerichten und Gewürzen in Schlüsselmärkten wie Deutschland, Mexiko, Russland, Großbritannien und den USA, um neues Wachstumspotenzial für bestehende Produktlinien sowie Ideen für empirisch validierte neue Marktsegmente und entsprechende Produkterweiterungen zu identifizieren. Die Ergebnisse der Umfrage wurden sowohl auf Länder- als auch auf globaler Ebene aggregiert, um Input für die regionalen Produktmanagement- und Kommunikationsteams zu liefern und auch die übergreifende globale Marketingstrategie in den relevanten Portfolio- und Marktsegmenten zu informieren.
OMNETRIC wurde als Joint Venture zwischen Siemens und Accenture gegründet. Basierend auf den umfangreichen Marktkenntnissen und der langjährigen Zusammenarbeit mit Siemens im Energiesektor wurde ideenparc gebeten, die Marketing- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten des neuen Unternehmens seit der Markteinführung – und sogar noch davor – zu unterstützen. Dazu gehörte die Entwicklung einer ehrgeizigen Marketingstrategie, die die Formulierung der Vision, der Mission und der Kernwerte des Unternehmens sowie der Schlüsselbotschaften für interne und externe Zielgruppen umfasste. Darüber hinaus arbeitete ideenparc eng mit dem Marketing- und Top-Führungsteam an der Entwicklung einer „Big Idea“ als Kernstück eines spezifischen, einzigartigen und mutigen Marketingprogramms für 2016. Das finale Konzept kam so gut an, dass es sich von einer Marketingidee zu einem konkreten Portfolio-Element mit einem mehrmoduligen Angebotsumfang entwickelte. Darüber hinaus hat ideenparc langfristig Kommunikationsinhalte für OMNETRIC erstellt und unter anderem zwei Thought Leadership Papers verfasst, eines zum Thema Community Energy und eines zum Thema Engpässe im Verteilnetz. Diese Papiere wurden in vielfältiger Weise genutzt, von der Basispublikation über individuelle Verkaufsgespräche bis hin zu Reden des Top-Managements auf Großveranstaltungen.
Konzeption und Durchführung einer ethnografischen Studie unter jungen Erwachsenen unter Verwendung einer speziell angefertigten Kameraausrüstung, die einen ganzen Tag lang alles aufzeichnete, was die Teilnehmer taten. Ziel war es, einen tiefen, intimen Einblick in das Leben der Konsumenten zu erhalten, um ein tiefes Verständnis der Mediennutzungsmuster der nächsten Generation zu erlangen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Fernsehen auch in Zukunft relevant und profitabel bleiben kann. Basierend auf einer soliden analytischen Grundlage wandte ideenparc Methoden der Mustererkennung an, um die zugrundeliegenden Motive und Trends in der Mediennutzung abzuleiten, mit besonderem Augenmerk auf die Implikationen für Medienunternehmen. Basierend auf allen Erkenntnissen formulierte ideenparc eine Reihe von Thesen, um die zugrundeliegenden Motive und Erwartungen der Nutzer zu erklären. Der Fokus lag dabei auf potenziellen Fallstricken und Wachstumschancen für ProSiebenSat.1 in der zukünftigen Medienvermarktung und im CRM.
Unterstützung des Business Development Teams einer der wichtigsten Geschäftseinheiten von Rheinmetall Automotive, nämlich MS Motorservice International, bei der Vorbereitung einer mehrstufigen Workshop-Reihe mit dem gesamten Top-Management-Team, um gemeinsam die Eckpfeiler und Parameter der Strategie 20/20/20 zu definieren, die auf mehreren Schlüsselmaßnahmen aufbaut, um die Fähigkeiten und Wettbewerbsstärken des Unternehmens zu stärken und den langfristigen Geschäftserfolg zu fördern. In diesem Zusammenhang führte ideenparc fokussierte Sekundärforschung zu strategischen Schlüsselfragen und relevanten Rahmenwerken durch und trug als Sparringspartner für das Business Development Team eine neurale Outside-in-Sicht bei, um die strategischen Kernentscheidungen von MS Motorservice zu hinterfragen und zu festigen.
Keynote-Rede auf dem europäischen Marketing Development Day der SAP mit allen Marketingvertretern aus den verschiedenen Organisationseinheiten und Geschäftsbereichen (über 500 Teilnehmer), um die Herausforderungen und Chancen eines modernen, innovativen Marketings und einer innovativen Kommunikation in einer digital angereicherten und durchdrungenen Welt – sowohl im Geschäfts- als auch im Privatleben – zu veranschaulichen. Da die beiden anderen Keynotes von internen Vertretern des Top-Managements gehalten wurden, bestand das Hauptziel der Rede darin, einen kühnen, ja radikalen Blick auf die Qualitäten eines wirklich kundenorientierten Marketings und einer kundenorientierten Kommunikation zu werfen und die europäischen Teams zu neuem Denken, neuen Ideen und mutigen neuen Aktionen im Hinblick auf das zukünftige Marketing anzuregen, um das immer noch recht konservative Markenimage von SAP zu überwinden.
Vorbereitung, Durchführung und Vertiefung eines zweitägigen Workshops mit der gesamten Organisation eines sehr erfolgreichen Medienproduktionsunternehmens mit einer ehrgeizigen Wachstumsagenda zur gemeinsamen Definition der zukünftigen strategischen Positionierung sowie der angestrebten Marktrolle, des Markencharakters, des Markenverhaltens und der Unternehmenswerte. Die Ergebnisse des Workshops wurden dann in verschiedene Marketing- und Vertriebsmaßnahmen umgesetzt, wie z.B. eine neue Website, ein Sales Pitch Dokument und sogar mehrere Unternehmensfilme für die verschiedenen Geschäftsbereiche und Schwarzbild als Einheit.
Ethnographische Forschung unter Kunden der verschiedenen vertikalen Geschäftsbereiche von Scout24, wie AutoScout24, ImmobilienScout24 oder FriendScout24, zur Analyse des Suchverhaltens, der Nutzungsmuster und der allgemeinen Erwartungen und Frustrationen der Nutzer – sowohl online als auch offline – um Wachstumsmöglichkeiten und Optimierungspotenziale für die bestehenden Submarken und einen neuen digitalen Service für die lokale Suche zu identifizieren, den Scout24 einführen wollte. Darüber hinaus Vorbereitung, Durchführung und Auswertung einer umfangreichen webbasierten Befragung von Nutzern und Nicht-Nutzern der FriensScout24-Plattform zur Definition einer neuen Kundensegmentierung sowie dedizierter Service-Design- und Kommunikationsideen zur weiteren Steigerung der Attraktivität und Verankerung der Marke im Alltag der Menschen.
Entwicklung einer zukunftsorientierten Positionierung für eine neu gegründete Tochtergesellschaft in den Geschäftsbereichen Kommunikation, Medien und Technologie. Übersetzung in prägnante Botschaften für die verschiedenen Zielgruppen und laufende Unterstützung bei der operativen Umsetzung der Positionierung in Marketing und Kommunikation sowie enge Zusammenarbeit beim Aufbau eines neuen Marketing- und Kommunikationsteams für die eigenständige Einheit.
Globale Kundenbefragung unter den Top-Entscheidern von Unternehmen aus allen relevanten Teilindustrien (Öl & Gas, Stromerzeugung und -übertragung, etc.) zur Identifizierung der zentralen Erwartungen an einen Anbieter von Energieprodukten, -lösungen und -dienstleistungen. Formulierung der strategischen Positionierung von Siemens im Energiemarkt sowie der dezidierten Rolle von Siemens bei der Bewältigung der aktuellen und zukünftigen Herausforderungen des Marktes. Darüber hinaus Entwicklung einer neuen, stärker kundenorientierten Positionierungsstory und Value Proposition für die Business Unit Power Transmission als zentraler Hebel zur Überwindung großer Imageprobleme aufgrund einer negativen Erfolgsbilanz von mehreren nicht realisierten und gesellschaftlich kritisierten Großprojekten. Das Ergebnis dieses Projekts, an dem das gesamte Top-Management-Team intensiv beteiligt war, bestand auch in der kritischen Reflexion und Verfeinerung der Projektmanagement- und Problemlösungsprinzipien, um das neue Selbstverständnis im täglichen Geschäftsbetrieb widerzuspiegeln.
Umfangreiche Marktanalysen sowie eine globale Kunden- und Expertenbefragung zur Formulierung einer überzeugenden Markenpositionierungsstory entlang der Leitidee „Agility in Energy“ und Übersetzung des übergreifenden Narrativs in dedizierte Zielgruppenbotschaften mit einem umfassenden, ständig aktualisierten Set an Proof Points für die aktuellen Schlüsselsegmente und hochattraktiven Wachstumsbereiche. Die Positionierungsstory und die Botschaften dienten als zentraler Content-Pool und operative „Checkliste“ für alle Medienkanäle, insbesondere für die digitalen Touchpoints der Kundeninteraktion. Darüber hinaus erstellte ideenparc alle textlichen Inhalte für die komplett neu gestaltete Website und verfasste ein 30-seitiges Whitepaper mit dem Titel „Pioneering a new era – A guide to mastering disruptive change in the energy world“, das als wichtige vertriebsunterstützende Maßnahme bei aktuellen und potenziellen Siemens-Kunden beworben wurde.
Unterstützung des Marketingteams in ihrem strategischen Bestreben, den reaktiven Marketingansatz der Vergangenheit zu überwinden und zum ersten Mal in der Unternehmensgeschichte ein kundenorientiertes Marketing und eine segmentspezifische Kommunikation zu etablieren, um mehr direkten Umsatz und Geschäftseffekte zu erzielen. In diesem Zusammenhang führte ideenparc eine detaillierte Analyse aller Schlüsseldokumente aus verschiedenen Abteilungen und ausführliche Interviews mit ausländischen Experten durch. Basierend auf einer Bewertung aller Inputs entlang der vier Dimensionen Markt, Kunde, Wettbewerb und Unternehmen erstellte ideenparc einen thesenbasierten Insight Report mit detaillierten strategischen und operativen Empfehlungen, um die attraktivsten Handlungsfelder zu adressieren und das volle Marktpotenzial einer kundenorientierten Marketing- und Kommunikationsstrategie für Siemens Industry Services zu erschließen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Markenmanagementteam des Unternehmens, um überzeugende Thought-Leadership-Inhalte für den Energiemarkt zu erstellen, die zur direkten Ansprache aktueller und potenzieller Kunden und anderer Marktteilnehmer genutzt werden können. Gleichzeitig wird den regionalen Marketingteams ein breiter Content-Pool zur Verfügung gestellt, den sie für eine Vielzahl von Marketing- und Kommunikationsinitiativen nutzen können, wie z. B. Website-Inhalte, Verkaufspräsentationen, Reden usw. Basierend auf einer Bewertung der aktuellen Kernbotschaften, Kampagnenthemen, technologischen Details zu bestimmten Fokusangeboten, Hintergrundinformationen zu relevanten Fallstudien und der zukünftigen Kommunikationsstrategie, entwickelte ideenparc die strukturelle Gliederung und definierte alle relevanten Inhaltselemente für das Thought Leadership Paper, d.h. den Siemens Smart Grid Guide. Anschließend erstellte ideenparc die Kurzfassung des Leitfadens „Energy Intelligence – Tapping the potential of a smart energy world“ für die externe Veröffentlichung sowie das vollständige interne Content-Backbone, das weitere Details zu allen Inhaltselementen, wie z.B. ausführliche Referenzbeschreibungen und das gesamte Angebotsportfolio, enthält. Basierend auf dieser Arbeit hat ideenparc auch mehrere Artikel zu Schwerpunktthemen wie „Energiesicherheit und Autonomie“ oder „Netzresilienz durch Automatisierung und KI“ verfasst.
Umfassende ethnografische Nutzerstudie zur Bewertung der Mediennutzungsmuster, der Erwartungen, der Punkte der Frustration und der Punkte der Freude sowie ihrer Perspektive auf die aktuelle Medienlandschaft und alle wichtigen Akteure. Die Umfrage umfasste eine Kombination aus Selbstbeobachtung und Reflexion mittels einer einwöchigen Tagebuchübung und einem direkten dreistündigen Tiefeninterview, um die Selbstbeobachtung sowie einige Schlüsselhypothesen zu erörtern, die auf der Grundlage vorbereitender Sekundärforschung über den Mediensektor und internationaler Best-Practice-Analysen entwickelt wurden. Ziel der Befragung war es, die Markenpositionierung und die Programmstrategie des Unternehmens kritisch zu bewerten, um Verbesserungsmöglichkeiten, unzureichend genutzte Ressourcen und Fähigkeiten zu ermitteln und, was am wichtigsten ist, radikal neue Ideen für Produkte und Dienstleistungen aus einer strikt nutzerzentrierten Perspektive zu identifizieren, die dem Unternehmen helfen können, sich gegen die Konkurrenz zu wehren und neue Markt- und Kundensegmente zu erobern.
Kontinuierliche, langjährige Zusammenarbeit mit dem globalen Marketing- und Kommunikationsteam von Swisslog Intralogistics zur kontinuierlichen Unterstützung bei verschiedenen internen und externen Engagements und Initiativen. Dazu gehören die folgenden Highlight-Projekte: Entwicklung einer Unternehmenspräsentation, die die übergreifende Value Story von Swisslog für die verschiedenen Kundenzielgruppen darstellt und das komplette Angebotsportfolio als Kerndokument für Vertriebsaktivitäten, Pitches und Top-Management-Reden präsentiert. Darüber hinaus übersetzte ideenparc die Strategie 2020 und die Vision 2025 in Veränderungsmanifeste, die der Organisation die wichtigsten Parameter und Eckpfeiler der Strategie und Vision erklären, sie vom aussergewöhnlichen Markt- und Wachstumspotenzial hinter der Strategie und Vision überzeugen und schliesslich das Commitment und die Handlungsbereitschaft aller Mitarbeitenden fördern. Darüber hinaus entwickelte ideenparc mehrere Marketing-Storys für verschiedene wichtige Portfolio-Elemente und Innovationskonzepte als inhaltliche Grundlage für alle Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsaktivitäten, um den Markterfolg dieser Angebote voranzutreiben.
Kombination aus akademischer und Best-Practice-Forschung sowie einer detaillierten Auswertung der umfassenden Leistungsdaten des aktuellen Kundenbindungsprogramms von O2, um die zugrunde liegenden psychologischen und Verhaltensmuster zu identifizieren, die die Loyalität von Kunden von Kommunikationsdienstleistern bestimmen. Basierend auf dieser Meta-Analyse entwickelte ideenparc prägnante Ideen für effektivere und effizientere Methoden und Ansätze für O2, um das Kundenbindungsprogramm signifikant zu überarbeiten und eine umfassende Kundenbindungsstrategie zu etablieren, die alle anderen Wettbewerber übertrifft und die Marke zu einem wirklich außergewöhnlichen Kundenbindungsführer und Best Practice über den Kommunikationsmarkt hinaus macht. Diese Ideen wurden kombiniert und in fünf verschiedene Wege für die Gestaltung des neuen Kundenbindungskonzepts verpackt, die jeweils auf einer klaren Leitidee aufbauen, die die Parameter für die weitere Ausarbeitung und operative Umsetzung von O2 Loyalty 2.0″ festlegt. Nachdem sich das Projektteam für eine Kombination aus zwei Hauptrouten entschieden hatte, erstellte ideenparc ein detailliertes Programmporträt, das die integralen Elemente enthielt und als Grundlage für das Briefing der Drittagentur diente, die anschließend die operativen Funktionen und die Marketingstrategie entwickelte.
Definition der treibenden Idee hinter einer neuen Marktpositionierung und eines neuen Wertversprechens auf der Grundlage eines zweistufigen Workshop-Ansatzes mit dem C-Level-Management-Team und externen Marktanalysten. Diese Positionierung wurde anschließend in eine überzeugende Change Story für das interne Publikum übersetzt, um die Kraft der Positionierung als Treiber des Geschäftserfolgs hervorzuheben und eine positive Einstellung und Unterstützung für das neue strategische Ziel in allen Organisationseinheiten sicherzustellen.
Vorbereitung und Durchführung mehrerer Vor-Ort-Workshops mit Teilnehmern globaler Start-up- und Entrepreneur-Programme wie dem Climate KIC und dem Global Food Venture Program, bei denen die Technische Universität München der deutsche Lead-Partner für den akademischen Inhalt und die Organisation der Programme war. Die Workshops verfolgten einen hochgradig interaktiven und kreativen Ansatz, der auf einer konzeptionellen Grundlage basierte, um den Teilnehmern den Wert und das Geschäftspotenzial einer leistungsstarken und analytisch fundierten Marketing- und Markenstrategie als wichtigen Erfolgsfaktor für Start-ups zu vermitteln, der den Markterfolg oder -misserfolg maßgeblich beeinflussen kann. Jeder Workshop war in den Gesamtlehrplan des jeweiligen Programms eingebettet und die Teilnehmer entwickelten Ergebnisse, die direkt in ihre Geschäftspläne und abschließenden Programmbewertungen einflossen.